南充汽車客運站為旅客排憂解難

“真的太感謝你了，太感謝你了”一位丟失行李包的旅客緊緊握著胡燕的手激動地說道。南充汽車客運站“匡紅艷愛心班”班長胡燕說：“我是一名普通員工，能盡微薄之力，為旅客排憂，我感到非常高興”。

原來在2017年1月30日上午10時許，南充汽車客運站“匡紅艷愛心班”綜合服務臺接到一位旅客電話稱：29日下午14:00乘坐南充開往金城的班車，不慎將一個深藍色小背包丟在車上，包內(nèi)裝有身份證、銀行卡、現(xiàn)金以及化妝品等物品，綜合服務臺工作人員立即將此事告訴了胡燕，胡燕立即放下手中的工作，及時到客運科查詢該旅客乘車時間、班次，查詢后發(fā)現(xiàn)該班車為外調(diào)加班車輛，查找難度加大，經(jīng)過查詢確認該班車為南運集團快車公司車輛，并及時與該公司取得聯(lián)系，經(jīng)過一個多小時的查找，得知該旅客深藍色小背包沒有丟失，并通過該公司工作人員將此包交到車站“匡紅艷愛心班”，這才讓胡燕放下心，拿到包后，詳細查對包內(nèi)裝有的物品與旅客所說一致后，立即與該旅客取得了聯(lián)系，30日下午15:00時許該旅客來到車站將包領走。

良好形象，源于點滴，急旅客所急的負責任態(tài)度，展現(xiàn)的是南充汽車客運站工作人員的素質(zhì)，點滴細節(jié)，確感動了旅客，也進一步提升了南充汽車客運站的社會形象。

                             （王洪）