溫馨服務  情滿旅途

---南充汽車客運站狗年正月初六春運紀實

2月21日，戊戌年正月初六，是春節(jié)小長假的最后一天，陰間多云，春寒風微。南充汽車客運站候車大廳外的玻璃上張貼著省運管局印制的“平安春運  回家過年”的宣傳畫，“營造平安春運、溫馨春運、誠信春運、便捷春運”的紅底白字橫幅特別醒目，歡度佳節(jié)的6個大紅燈籠和一排排波瀾起伏、五顏六色的彩帶高高掛起，讓旅客們感受到濃厚的春節(jié)氛圍。候車廳內懸掛著大紅燈籠和大紅中國結，新安裝的中央空調全部開啟，熙熙攘攘的旅客，暖意融融。

旅客自助（售）取票

售票大廳里旅客排隊購票秩序井然。由于車站網上購票的旅客逐年增多，9個售票窗口各排著約10人左右購票的旅客隊伍。在四川汽車票務網兩名工作人員和1名“小紅帽”站務人員的引導下，絡繹不絕的旅客在6臺自助（售）取票機前便捷的�。ㄙ彛┢�。一名去內江的靚妹，在自助（售）取票機上很快取到了由南充去內江的汽車票，她高興地說：“網上購票真方便”。

實名檢票進站

旅客進入候車大廳內的進站口，小喇叭響亮地提示旅客：“請出示身份證，依次實名檢票進站”。3名“小紅帽”站務人員認真地查驗了每一位旅客的身份證后，才準予入內。兩臺行包安檢機不停地工作著。“大包小包請過安檢”的小喇叭又溫馨地提示著旅客。2名保衛(wèi)科人員警惕地值守，不斷地引導著旅客對每一件行包認真安檢，嚴防易燃、易爆、易腐蝕等危險物品進站上車，并手持金屬探測儀對每一名旅客進行進站安檢。同時，安檢機后面還有2名保衛(wèi)科人員認真守護，隨時對可疑行包進行開包檢查。

由于車站對站務管理系統(tǒng)進行了全面升級，不僅實行網上購票，還新設置了3套自助檢票機、2臺自助結算打印機，旅客購票后，通過車票掃描自動開啟檢票，既提升了旅客進站乘車的便利性，又有效節(jié)約了人力成本和企業(yè)開支。

在5號自助檢票口，一位去金城的小伙子在“小紅帽”站務人員引導下，把車票在自助檢票機上一掃，便很快地進入站臺上車，他興奮地說：“車站自助檢票真爽！”

“小紅帽”送“愛心餃子”

頭戴“小紅帽”、身佩大紅綬帶的匡紅艷愛心班的站務人員，不停地穿行在售票廳、候車廳。有引導旅客購票上車的導乘人員，有在咨詢處為旅客不厭其煩耐心解答的咨詢人員，有在車站候車廳為旅客送鮮開水的服務人員，有滿腔熱情地扶老攜幼的青年志愿者。一位年老的大爺和大媽拿著兩張9:30南充至綿陽的車票問“小紅帽”站務人員：“我們老倆口到綿陽的南湖車站下車，這趟車會不會去南湖車站呢？”“小紅帽”站務人員說：“我站南充發(fā)往綿陽的班車，終點站是綿陽的南湖車站下車，大爺大媽放心吧！”這老倆口滿臉的疑慮才云開霧散，輕聲地對“小紅帽”站務人員說道“謝謝！”

中午12點多鐘，“小紅帽”站務人員又為焦躁等候上車還來不及吃午飯的旅客，送來了一碗又一碗的熱氣騰騰的“愛心餃子”，候車廳沸騰了起來，有的旅客說：“車站想得太周到了！”有的旅客說“再嘗嘗家鄉(xiāng)的年味道，就上車去打工了！”有的年輕小伙子和姑娘干脆舉起手機拍下這一溫馨的時刻，為南充汽車客運站點贊！

客車例檢認真負責

車站車輛例檢處，安全例檢人員認真負責地對所有參營車輛逐車進行安全例檢，防止車輛帶“病”應班，對例檢不合格的車輛，堅決責令駕駛員進行維修合格之后才準予報班。

嚴把出站安全關口

每一輛客車載客發(fā)車出站時，車站安全人員均要登上客車車廂內，再一次仔細清點登記出站旅客乘車人數(shù)，檢查和勸導旅客系安全帶的情況，對駕駛員進行酒精度檢測，督促駕駛員對旅客作出安全承諾，認真執(zhí)行“六不出站”的安全制度，確�！叭�、車、單”完全相符后客車才準予發(fā)車出站，保障旅客的出行平安。

營造良好候車環(huán)境

“嚴禁在室內公共場所吸煙”的黃色標語不斷地在電子顯示屏上滾動顯示，候車廳雖然人頭攢動，但未見一名旅客吸煙。整個車站以及車站廁所，隨時可見保潔人員不停地清掃著旅客丟棄的紙屑、果皮、雜物，使乘車環(huán)境清潔衛(wèi)生。車容車貌檢查崗對檢查不符合衛(wèi)生條件的客運車輛，責成駕駛員開去洗車場清洗干凈后才準予應班。

領導坐陣指揮春運

上午9點鐘，集團公司董事長、總經理、黨委書記王希平率副總經理郭慶生、岳軍、鄭永強，監(jiān)事會主席、紀委書記姚素平與黨辦、營運處室負責人到車站了解返程高峰客源流量流向，協(xié)調運力，指導安全與服務。各基層單位主要領導和值班人員全力以赴到車站協(xié)助疏送旅客。

市運管局副局長蔣才禮、嘉陵區(qū)運管分局紀委書記何小紅帶領10余名運管人員到車站，研究分析客運高峰營運變化情況，堅持崗亭值守和車站巡查，依法打擊“黑車”，維護車站客運秩序。

車站派出所所長楊宗明帶領5名公安干警和嘉陵區(qū)公安分局的8名特警手執(zhí)盾牌，巡邏執(zhí)勤，反恐防暴，高度警惕地維護著檢票上車和旅客候車秩序。

為及時疏運旅客，市運管局和集團公司領導顧不上中午休息，與車站工作人員一道吃盒飯后又開始工作。

晚上7:35，才將最后一車旅客安全送出車站，做到了未滯留一位旅客。

據(jù)站長韓明全介紹，由于動車開行線路和班次增加，網約車、私家小車迅速增長，航線航班不斷增加，農民工選擇就近就業(yè)的增多，加之“黑車”嚴重干擾正�？瓦\秩序，致使今年初六車站客運量在2016年和2017年連續(xù)兩年下行的基礎上，又繼續(xù)下滑。全站安全發(fā)車407班，安全運送旅客12635人次，其中加班71班次，分別比去年同期減少2.16%、6.49%、4.05%，但在集團公司和市運管局領導現(xiàn)場指揮下，全站職工堅守崗位，堅持開展“情滿旅途”活動，迅速組織運力增開了貴陽、宜賓、瀘州、成都、重慶、自貢等地加班客車，仍然取得了平安、溫馨、誠信、便捷春運的好成績。

                      （黨辦）

南充汽車客運站初六站前廣場

工作人員引導旅客在售取票機上便捷的購票、取票。

旅客排隊實名檢票進站

對旅客行包認真進行安檢

匡紅艷愛心班的“小紅帽”，為旅客送“愛心餃子”。

逐車進行安全例檢，防止客運車輛帶“病”應班。

嚴把客運車輛出站關，逗硬執(zhí)行“六不出站”的安全制度。

市運管局副局長蔣才禮（右二）、南運集團董事長王希平（左二）

等領導親臨現(xiàn)場指揮。

候車大廳里旅客熙熙攘攘、暖意融融。

車站派出所公安干警和特警巡邏執(zhí)勤