搶抓全域旅游機(jī)遇  推動鴻運(yùn)旅游發(fā)展

南運(yùn)集團(tuán)召開鴻運(yùn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)會

推進(jìn)會現(xiàn)場

集團(tuán)公司副總經(jīng)理岳軍主持會議并講話

南充天馬旅行社董事長王和平講解盈科旅游平臺

集團(tuán)公司黨委副書記、工會主席胡仕杰到會講話

顧宛玉講解全域旅游概況

程麗萍講解鴻運(yùn)旅游業(yè)務(wù)

1月8日，南運(yùn)集團(tuán)召開鴻運(yùn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)會，各基層單位分管旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及主辦業(yè)務(wù)人員參加會議。集團(tuán)公司副總經(jīng)理岳軍主持會議。

會上，副總經(jīng)理岳軍通報(bào)了2018年南運(yùn)集團(tuán)鴻運(yùn)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營情況，總結(jié)了2018年鴻運(yùn)旅游產(chǎn)業(yè)工作，并對2019年鴻運(yùn)旅游產(chǎn)業(yè)工作進(jìn)行了安排部署。會議特邀南充天馬旅行社董事長王和平講解了盈科旅游平臺，動員大家加盟盈科旅游，并為與會人員傳授了寶貴的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

集團(tuán)公司黨委副書記、工會主席胡仕杰闡述了推動鴻運(yùn)旅游發(fā)展、深化旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)的意義，并宣布了培訓(xùn)紀(jì)律。隨后，南充鴻運(yùn)旅行社顧宛玉介紹了全域旅游發(fā)展概況，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談了自己對發(fā)展全域旅游的想法。南充鴻運(yùn)旅行社程麗萍對旅游電子平臺、電子業(yè)務(wù)操作和電子合同簽訂進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過采用投影儀播放的方式，突出重點(diǎn)、深入淺出，使大家獲益匪淺。南部分公司公車辦主任蒲華兵、西充分公司客運(yùn)科副科長胥鳳、順慶分公司黨總支副書記、工會主席何敏就如何做好旅游產(chǎn)業(yè)工作作了大會經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。紛紛表示要把握住各自區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)，推出具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜雾?xiàng)目，積極向鴻運(yùn)旅行總社輸送旅游資源，全力以赴將這塊旅游蛋糕做大、做強(qiáng)。

岳軍在總結(jié)2018年鴻運(yùn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作時說：我司已經(jīng)加入中國道路運(yùn)輸協(xié)會主辦的全國旅游聯(lián)盟，推進(jìn)“站運(yùn)游”一體化有了新的成效。全面啟動了鴻運(yùn)旅行社分社的建立，從無到有，形成了總社分社兩極聯(lián)動，基本達(dá)到了預(yù)期效果。恒信國旅聯(lián)合南充鴻運(yùn)旅行社舉行旅游新品發(fā)布會，推出夕陽紅九日游行程。鴻運(yùn)旅行社及分社、網(wǎng)點(diǎn)組團(tuán)次數(shù)，組客人次，組客創(chuàng)收，組客利潤與上年相比都有一定的增長。各類旅游包車由原來的等客上門、等人包車轉(zhuǎn)變?yōu)楦骰鶎訂挝蝗珕T下達(dá)包車任務(wù)，與員工工資獎金掛勾，促銷包車、找人包車、請人包車，使企業(yè)包車次數(shù)逐年有所增加。

岳軍在總結(jié)鴻運(yùn)旅游工作成績的同時，一針見血地指出了目前鴻運(yùn)旅游發(fā)展中還存在的一些不足和問題。要求各基層單位在新的一年里要重點(diǎn)抓好以下鴻運(yùn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作：

一、加大旅游宣傳力度，打造鴻運(yùn)旅游品牌。充分利用站場、車輛、人員優(yōu)勢，通過櫥窗廣告、散發(fā)傳單、旅游平臺、微信QQ群和產(chǎn)品推薦會等多種方式，拓寬旅游宣傳渠道，加大旅游宣傳力度，不斷聚集旅游人氣，提升旅游宣傳效果，打造南運(yùn)集團(tuán)鴻運(yùn)旅游品牌。

二、規(guī)范旅游檔案管理，維護(hù)穩(wěn)定客戶群體。將旅游業(yè)務(wù)檔案管理作為旅行社管理的重要基礎(chǔ)工作內(nèi)容，建立健全客戶檔案，深入細(xì)化客戶資料，對客戶資源進(jìn)行有效分析，重視客戶需求，重視客戶關(guān)系管理，為旅游者提供更為周到、優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，維護(hù)穩(wěn)定好老客戶，積極發(fā)展新客戶。

三、創(chuàng)新旅游營銷模式，上下聯(lián)動通力合作。試行開展旅游會員制業(yè)務(wù)，以“借助平臺、做大流量、提升服務(wù)”的旅游營銷模式，吸引客戶群體，增加經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)南充鴻運(yùn)旅行社、各分社和網(wǎng)點(diǎn)、門市之間的合作，精誠團(tuán)結(jié)，形成旅游聯(lián)盟，統(tǒng)一戰(zhàn)略思想，對旅游線路、景區(qū)景點(diǎn)及酒店餐飲實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購，借鑒南充鴻運(yùn)旅行社、儀隴和西充分社兩級聯(lián)動，召開恒信國旅聯(lián)合南充鴻運(yùn)旅游新品發(fā)布會的成功經(jīng)驗(yàn)。同時，南充鴻運(yùn)旅行社將借助盈科旅游集團(tuán)正式開展國際旅游業(yè)務(wù)，我們期待鴻運(yùn)旅行社將來能夠跟隨盈科旅游這艘旅游超級航母揚(yáng)帆起航。

四、增強(qiáng)旅游安全意識，做細(xì)做好旅游安全。要牢固樹立“安全是旅游的生命線”理念，強(qiáng)化全體從業(yè)人員安全意識，加大員工安全教育培訓(xùn)力度，用車合同、人員保險(xiǎn)、各類責(zé)任告知書等要一應(yīng)俱全，一定把游客安全工作做實(shí)做細(xì)，讓游客安心放心舒心旅游。

五、完善旅游激勵機(jī)制，加快鴻運(yùn)旅游發(fā)展。要高度重視旅游產(chǎn)業(yè)工作，充分挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特色，加快推進(jìn)全域旅游發(fā)展，制定目標(biāo)任務(wù)和考核辦法，探索完善配套制度，建立健全激勵機(jī)制，全面激發(fā)員工的積極性，充分發(fā)揮主觀能動性，提升旅游產(chǎn)業(yè)工作從業(yè)人員的榮譽(yù)感、獲得感、幸福感，進(jìn)一步推動全員營銷落實(shí)落地。

最后，岳軍指出：新的一年里，省委提出“要讓全域旅游旺起來”。這對我們既是歷史機(jī)遇和有利契機(jī)，又是新的挑戰(zhàn)和新的博弈，希望南充鴻運(yùn)旅行社、各分社和網(wǎng)點(diǎn)在復(fù)雜多變的旅游市場中，適應(yīng)新形勢，搶抓新機(jī)遇，上下一心，攻堅(jiān)克難，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)觀念、改作風(fēng)、講擔(dān)當(dāng)，增效益，打造一支敢打仗、能打仗、會打仗的優(yōu)秀旅游營銷隊(duì)伍，努力提升旅游服務(wù)水平，全面推動鴻運(yùn)旅游發(fā)展，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新的活力，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

                              （朱玲）